Service 7/24
 

”Förvalta och vårda Er investering med rätt kompetens så får Ni ut mer av er verksamhet.”

 
Morex service har utvecklats under mer än 20 år med utgångspunkt från vad våra kunders behov. Ofta när det uppstår en akut situation önskar man kontakt med någon att konsultera, kanske någon som kommer till anläggningen och löser problemen. Via telefon når man sin servicekontakt direkt, våra servicetekniker löser både hårdvaruproblem, programinställningar och problem med systemhantering. Inom vårt affärsområde är vi grundutbildade, vi har erfarenhet, är pålästa om det senaste och vi kan mycket om våra kunders drift och systemhantering.

Serviceavtal
De flesta av våra kunder väljer ett serviceavtal som garanterar inställelsetid inom 4,8,eller 24 timmar. För kunder med avtal är vi utrustade med reservdelar, och kunskaper om den aktuella miljön, och vi utser en dedikerad kontaktperson. Våra serviceingenjörer har kontakter med produktutvecklare, tillverkare och externa supportorganisationer som medverkar till att vi löser de flesta problem som kan uppstå. Är det ett garantiärende på en produkt så tar vi hand om tillverkarens garantilöften och hanterar hela ärendet. 
 

Drift/Systemunderhåll  

Har man ingen backup / lagringsansvarig på företaget erbjuder vi även den tjänsten. Genom övervakning på distans drifthåller vi hela backup och lagringssystem administrerar enligt kundens policy samt bevakar och återställer de data som eventuellt blivit förstört eller raderat av misstag. Tjänsten anpassas individuellt efter kunders behov.